h2>BEARBEITUNGSZEIT

Ihre Pakete werden in unserem Lager in Frankreich (Auvergne) vorbereitet und versendet.

Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Bei hohem Bestellaufkommen oder vorübergehender Nichtverfügbarkeit informieren wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail.

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn ich es mir anders überlegt habe?

Sie haben ab dem Liefertermin 14 Tage Zeit, um uns Ihre Artikel zurückzusenden, gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

⚠️ Hygieneausnahme, Menstruationstassen und -scheiben: Gemäß Artikel L.221-28, 5° des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht nicht für Menstruationstassen und -scheiben ausgeübt werden, die nach der Lieferung entsiegelt wurden, da diese Produkte aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgesendet werden können, sobald die versiegelte Originalverpackung geöffnet wurde.

Für alle anderen Produkte wird die Rückgabe akzeptiert, sofern sich der Artikel in der Originalverpackung, ungeöffnet, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand befindet.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Vereinfachtes Rückgabeverfahren

Seit dem 19. Juni 2026 erfolgt der Vorgang gemäß europäischem Recht zu 100 % digital über eine kostenlose Widerrufsfunktion, die während Ihrer gesamten Widerrufsfrist zugänglich ist:

1. Melden Sie Ihre Rücksendung an:
Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche unten, um unser Rücksendeformular auszufüllen, Ihre Angaben und Ihre Bestellnummer einzutragen und Ihre Anfrage zu bestätigen. Dies benachrichtigt automatisch unser Team und das Lager und löst den sofortigen Versand einer Bestätigungs-E-Mail aus.

2. Bereiten Sie das Paket vor:
Legen Sie die gut geschützten Produkte in den Karton. Damit das Lager Ihr Paket sofort identifizieren kann, legen Sie bitte einen Zettel mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer bei (oder Ihren ursprünglichen Lieferschein).

3. Versenden Sie das Paket:
Senden Sie das Paket mit einer Versandart mit Sendungsverfolgung an folgende Adresse zurück:

Achtung: Bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg und Ihre Sendungsverfolgungsnummer gut auf. Ohne diese können wir im Falle eines Verlusts des Pakets durch den Spediteur keine Reklamation akzeptieren.

Rückerstattung oder Umtausch?

Sie geben Ihre Wahl direkt im Online-Formular an.

• Umtausch: Wenn die Produkte bei Erhalt einwandfrei sind, senden wir Ihnen einen Link zur Zahlung der Versandkosten für die neue Sendung. Ihr umgetauschtes Produkt wird versendet, sobald diese Zahlung eingegangen ist.
• Rückerstattung: Wenn die Produkte einwandfrei sind, erstatten wir Ihnen den vollständigen gezahlten Betrag, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten zum Standardtarif, innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen nach Erhalt Ihrer Anfrage, ohne Abzug von Bearbeitungsgebühren.

Sonderfall "Sets": Wenn Sie einen Teil eines Sets zurücksenden, werden die behaltenen Produkte zu ihrem regulären Einzelpreis nachberechnet, und die Differenz wird Ihnen erstattet.

VERSAND: ZONEN UND TARIFE

🇫🇷 Französisches Mutterland (Korsika, Monaco und Andorra inbegriffen)

Info GLS Flex Delivery: Hierbei handelt es sich um eine Zustellung nach Hause gegen Unterschrift. Sind Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend, hinterlegt GLS das Paket an einem Mondial Relay Abholpunkt, damit Sie es so schnell wie möglich abholen können. In diesem Fall kann keine Erstattung der Preisdifferenz zwischen "Nach Hause" und "Abholpunkt" geltend gemacht werden.

🇫🇷 Französische Übersee-Gebiete 🌴

Wir liefern nach: Guadeloupe, Guyana, Martinique, Mayotte, La Réunion
⚠️ Ab 22 € verlangt der Spediteur die Zahlung von Mehrwertsteuer und lokaler Seeabgabe ("octroi de mer") zur Zustellung Ihres Pakets. Ab 150 € fallen zusätzliche Zollgebühren an.

🇪🇺 Europäische Union

🌎 International

Falls Sie eine Lieferung in ein Land wünschen, das nicht in dieser Liste aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns: Wir tun unser Möglichstes, um Ihrem Wunsch nachzukommen.
⚠️ Bei Erhalt können Zollgebühren anfallen.