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Wenn Sie einen Kauf tätigen oder ein Kundenkonto auf unserer Website erstellen, erfassen wir im Rahmen unseres Kauf- und Verkaufsprozesses die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten, die für die Vorbereitung und Zustellung Ihres Pakets erforderlich sind (Name, Post- und E-Mail-Adresse, Telefonnummer).
Diese Bestellinformationen werden an unsere Logistikpartner übermittelt, die Ihr Paket vorbereiten und versenden. Es ist ihnen strengstens untersagt, Ihre Daten für andere Zwecke als die Bearbeitung Ihrer Bestellung zu verwenden. Nach der Bearbeitung müssen sie diese Daten aus ihren Systemen löschen. Wenn Sie eine Lieferung außerhalb Europas wünschen, werden Ihre Daten, wie beispielsweise Ihre Postanschrift, zwangsläufig an die Logistikdienstleister des jeweiligen Landes übermittelt.
Beim Besuch unserer Website erfassen wir automatisch die IP-Adresse Ihres Computers, die uns Informationen über Ihren Browser und Ihr Betriebssystem liefert. Daten können auch in Ihrem Browser gespeichert oder von diesem abgerufen werden, üblicherweise in Form von Cookies. Diese Cookies sammeln Informationen über Sie, Ihre Präferenzen oder Ihr Gerät und Ihren Browser. Sie werden in der Regel als Reaktion auf Ihre Aktionen gesetzt, die einer Anforderung von Dienstleistungen gleichkommen (z. B. das Aufgeben einer Bestellung).
Wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben (über das Formular auf unserer Website oder durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens im Bestellprozess), verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Neuigkeiten von Luneale oder Informationen zu Ihrem Kauf oder Ihrem bisherigen Besuch auf unserer Website zuzusenden. Falls Sie diese E-Mails nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit abmelden, indem Sie auf den Link „Abmelden“ am Ende der E-Mails klicken. Die Änderung wird sofort wirksam.
Das von uns verwendete E-Mail-Marketing-Tool ist amerikanisch. Es erfüllt die Anforderungen des EU-US- und des Schweizer-US-Datenschutzschilds. Darüber hinaus ist dieses E-Mail-Marketing-Tool als Datenverarbeiter verpflichtet, die rechtlichen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einzuhalten.
Wir nutzen Analysetools (wie Google Analytics), um die Aktivitäten auf unserer Website und Ihre Interaktionen damit besser zu verstehen und ihre Leistung zu optimieren, damit sie Ihren Bedürfnissen bestmöglich entspricht. Zu diesem Zweck stellen wir diesen Tools Daten zu Ihrem Browserverlauf auf unserer Website und Informationen zu bestellten Produkten zur Verfügung. Alle Daten, die außerhalb Europas zu statistischen Zwecken verarbeitet werden, sind vollständig anonymisiert.
Wie bei vielen anderen Online-Marken werden auch bei uns Werbe-Cookies gesetzt, wenn Sie unsere Website besuchen, um Ihnen auf anderen Websites gezielte Werbung anzuzeigen. Die erhobenen Daten sind anonym und werden ausschließlich zu Werbezwecken verwendet.
Wie lange wir personenbezogene Daten speichern, hängt von unseren geschäftlichen Erfordernissen und gesetzlichen Verpflichtungen ab.
Im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten speichern wir Ihre Daten so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden (z. B. die Verwaltung der Geschäftsbeziehung zwischen Ihnen und uns), und für alle anderen damit verbundenen Zwecke, wie z. B. die Verfolgung unserer Lagerbestände, erforderlich ist, wobei wir jedoch die geltenden gesetzlichen Bestimmungen zur Datensicherheit und -aufbewahrung einhalten.
Wenn Sie der Zusendung von E-Mails von Luneale zustimmen, werden Ihre Daten so lange gespeichert, bis Sie die Abmeldung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen oder bis eine bestimmte Zeit der Inaktivität (maximal 3 Jahre ab dem letzten Kontakt, z. B. durch Klicken auf eine unserer E-Mails) vergangen ist.
Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, werden die Daten so lange gespeichert, bis Sie einen Antrag auf Löschung stellen oder bis eine gewisse Zeit lang keine Aktivität Ihrerseits stattgefunden hat (maximal 3 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung (z. B. letzte Bestellung) oder des letzten Kontakts (z. B. Klick in einer unserer E-Mails)).
Wenn Sie sich an uns wenden, um Informationen über unsere Produkte oder unsere Marke zu erhalten, oder wenn Sie sich bei uns bewerben, werden die Daten nur 3 Jahre lang ab dem Datum der Erhebung oder dem letzten von Ihnen initiierten Kontakt aufbewahrt.
Wenn Sie uns Ihre persönlichen Daten zur Verfügung stellen, um eine Transaktion abzuschließen, Ihre Kreditkarte zu verifizieren, eine Bestellung aufzugeben, eine Lieferung zu veranlassen oder einen Kauf zurückzusenden, gehen wir davon aus, dass Sie der Erhebung und Nutzung Ihrer Daten ausschließlich zu diesem Zweck zustimmen.
Wenn wir Sie aus einem anderen Grund um die Angabe Ihrer persönlichen Daten bitten, beispielsweise zu Marketingzwecken, werden wir Sie direkt um Ihre ausdrückliche Einwilligung bitten oder Ihnen die Möglichkeit geben, diese abzulehnen.
Sollten Sie Ihre Einwilligung zur Kontaktaufnahme, Datenerhebung oder Weitergabe Ihrer Daten widerrufen wollen, können Sie uns dies per E-Mail an hello@luneale.co oder per Post an folgende Adresse mitteilen: Luneale/Teolab – Kundenservice – 176 av. Charles de Gaulle – 92522 Neuilly Cedex
Wenn Sie unsere Website besuchen oder eine Bestellung aufgeben, werden möglicherweise Daten in Ihrem Browser gespeichert oder von diesem abgerufen, üblicherweise in Form von Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die vom Browser auf Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone gespeichert wird und es uns ermöglicht, Nutzerdaten zu speichern, um das Surfen zu erleichtern und bestimmte andere Funktionen bereitzustellen.
Für die einwandfreie Funktion unserer Website verwenden wir Cookies von Luneale. Die meisten dieser Cookies lassen sich in unseren Systemen nicht deaktivieren. Sie ermöglichen es uns, die von Ihnen in den Formularen unserer Website eingegebenen Informationen zu speichern, sodass Sie diese bei Ihrem nächsten Besuch nicht erneut eingeben müssen. Außerdem dienen sie der Verwaltung und Sicherung des Zugriffs auf Ihr Konto oder Ihren Warenkorb.
Hier finden Sie eine beispielhafte Liste der Cookies, die für den Betrieb unserer Website erforderlich sind:
- session_id: eindeutige Sitzungskennung, die es Shopify ermöglicht, Informationen zu Ihrer Sitzung zu speichern (Referrer, Landingpage usw.).
- shopify_visit: Es werden keine Daten gespeichert; die Speicherung erfolgt für 30 Minuten ab dem letzten Besuch. Wird vom internen Statistiksystem unseres Website-Anbieters verwendet, um die Anzahl der Besuche zu erfassen.
- shopify_uniq: Es werden keine Daten gespeichert; die Gültigkeitsdauer beträgt Mitternacht (basierend auf dem Standort des Besuchers) des Folgetages. Berechnet die Anzahl der Besuche eines einzelnen Kunden in einem Shop.
- Warenkorb: eindeutige Kennung, bleibt 2 Wochen lang erhalten, speichert Informationen zu Ihrem Warenkorb.
- secure_session_id: eindeutige Sitzungskennung
- storefront_digest: eindeutiger Bezeichner, undefiniert, wenn der Shop passwortgeschützt ist; er dient dazu festzustellen, ob der aktuelle Besucher Zugriff hat.
Weitere Informationen finden Sie hier: https://fr.shopify.com/legal/cookies
Wir verwenden auch Cookies von Drittanbietern, die von unseren Partnern gesetzt werden. Diese Cookies von Drittanbietern werden direkt von den Unternehmen verwaltet, die sie ausgeben und die ebenfalls die Datenschutzbestimmungen einhalten müssen.
- Cookies zur Reichweitenmessung: zur Auswertung des Website-Traffics (Anzahl der Besuche, Seitenaufrufe, abgebrochene Warenkörbe usw.) und zur Verbesserung unserer Leistung
- Werbe-Cookies: um Ihnen Werbeinhalte bereitzustellen, die Ihrem Interesse an der Marke und den Produkten von Luneale entsprechen.
Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass er Sie über diese Cookies benachrichtigt oder sie blockiert. Wenn Sie diese Cookies blockieren, können einige Funktionen unserer Website beeinträchtigt sein (z. B. das Speichern von Artikeln in Ihrem Warenkorb). Um Cookies aus Ihrem Webbrowser zu löschen, folgen Sie bitte diesen Anweisungen:
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
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Die meisten dieser Cookies verfallen, sobald Sie unsere Websites verlassen. Andere haben eine längere Lebensdauer, die gemäß den geltenden Bestimmungen 12 Monate nicht überschreitet. Einige Tracker sind jedoch von der Einwilligungspflicht ausgenommen (dies gilt für Tracker mit einer Laufzeit von mehr als 12 Monaten).
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Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
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Wir werden Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, wenn Sie gegen unsere Verkaufs- und Nutzungsbedingungen verstoßen oder um unsere Rechte, unser Eigentum oder unsere Sicherheit sowie die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit Dritter zu schützen.
Wir haben die notwendigen Vorkehrungen getroffen, um die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einzuhalten. Daher geben wir Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihre vorherige Einwilligung nicht an Dritte weiter (außer wie oben beschrieben). Wie bereits erläutert, können Ihre Daten an vertrauenswürdige Dritte weitergegeben werden, die uns bei der Verwaltung und dem ordnungsgemäßen Betrieb unserer Website unterstützen, sofern diese Partner die Vertraulichkeit Ihrer Daten wahren. Lediglich Daten, die Sie nicht direkt identifizieren (z. B. Cookies), können zu Marketing- oder Werbezwecken an unsere Partner weitergegeben werden. Selbstverständlich können Sie dieser Weitergabe widersprechen.
Unser Shop wird von Shopify Inc. gehostet. Shopify stellt uns die Online-E-Commerce-Plattform zur Verfügung, über die wir Ihnen unsere Dienstleistungen und Produkte anbieten können.
Ihre Daten werden im Datenspeichersystem und in den Datenbanken von Shopify sowie in der allgemeinen Shopify-Anwendung gespeichert. Ihre Daten werden auf einem sicheren, durch eine Firewall geschützten Server aufbewahrt.
Wenn Sie Ihren Kauf über ein direktes Zahlungsportal abschließen, speichert Shopify Ihre Kreditkarteninformationen. Diese Informationen werden gemäß dem PCI-DSS-Standard (Payment Card Industry Data Security Standard) verschlüsselt. Ihre Kaufdaten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich ist. Nach Abschluss Ihrer Bestellung werden die Kaufdaten gelöscht.
Alle direkten Zahlungsportale erfüllen den PCI-DSS-Standard, der vom PCI Security Standards Council verwaltet wird und das Ergebnis einer gemeinsamen Anstrengung von Unternehmen wie Visa, MasterCard, American Express und Discover ist.
Die PCI-DSS-Standardanforderungen gewährleisten die sichere Verarbeitung von Kreditkartendaten durch unseren Shop und seine Dienstleister.
Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen von Shopify hier oder in der Datenschutzerklärung hier .
Im Allgemeinen werden die von uns eingesetzten Drittanbieter Ihre Daten nur in dem Umfang erheben, verwenden und weitergeben, wie es für die Erbringung der von ihnen für uns bereitgestellten Dienstleistungen erforderlich ist.
Allerdings haben einige Drittanbieter, wie beispielsweise Zahlungsportale und andere Zahlungsdienstleister, eigene Datenschutzrichtlinien hinsichtlich der Informationen, die wir ihnen für Ihre Kaufabwicklung zur Verfügung stellen müssen.
Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Anbieter sorgfältig zu lesen, damit Sie verstehen, wie diese mit Ihren persönlichen Daten umgehen.
Es ist wichtig zu beachten, dass einige Lieferanten ihren Sitz oder ihre Einrichtungen in einem anderen Land als Ihrem oder unserem haben können. Wenn Sie sich daher für eine Transaktion entscheiden, die die Dienste eines Drittanbieters erfordert, unterliegen Ihre Daten möglicherweise den Gesetzen des Landes, in dem dieser Lieferant seinen Sitz oder seine Einrichtungen hat.
Wenn Sie sich beispielsweise in Kanada befinden und Ihre Transaktion über ein Zahlungsportal in den Vereinigten Staaten abgewickelt wird, könnten Ihre zur Abwicklung der Transaktion verwendeten Daten gemäß US-amerikanischem Recht, einschließlich des Patriot Act, offengelegt werden.
Sobald Sie die Website unseres Shops verlassen oder auf eine Website oder Anwendung eines Drittanbieters weitergeleitet werden, gelten diese Datenschutzrichtlinie und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verkauf und Nutzung nicht mehr.
Durch Anklicken bestimmter Links auf unserer Website werden Sie möglicherweise auf andere Websites weitergeleitet. Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken dieser anderen Websites verantwortlich und empfehlen Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien sorgfältig zu lesen.
Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten treffen wir angemessene Vorkehrungen und befolgen branchenübliche Best Practices, um sicherzustellen, dass diese nicht unangemessen verloren gehen, missbraucht, eingesehen, offengelegt, verändert oder zerstört werden.
Wenn Sie uns Ihre Kreditkarteninformationen übermitteln, werden diese per SSL verschlüsselt und mit AES-256-Verschlüsselung gespeichert. Obwohl keine Methode der Datenübertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung hundertprozentige Sicherheit gewährleisten kann, erfüllen wir alle PCI-DSS-Anforderungen und setzen zusätzliche branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein.
Abschließend empfehlen wir Ihnen, die folgenden Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um Ihre Online-Sicherheit zu verbessern:
Verwenden Sie bei der Kontoerstellung ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen, bestehend aus einer Mischung aus Groß- und Kleinbuchstaben sowie Zahlen. Verwenden Sie nicht Ihren Namen oder andere leicht zugängliche persönliche Informationen.
- Behandeln Sie Ihre Passwörter vertraulich und vermeiden Sie die Verwendung desselben Passworts für mehrere Konten.
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Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern. Bitte überprüfen Sie sie daher regelmäßig. Änderungen und Klarstellungen treten sofort nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Sollten wir Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, werden wir Sie hier über die Aktualisierung informieren, damit Sie wissen, welche Informationen wir erfassen, wie wir sie verwenden und unter welchen Umständen wir sie gegebenenfalls weitergeben.
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Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie folgende Rechte: Sie können auf Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zugreifen, diese berichtigen, ändern, deren Verarbeitung einschränken, deren Richtigkeit anfechten oder sie löschen lassen; eine Beschwerde einreichen; der Verarbeitung widersprechen; sich von unseren E-Mails abmelden; Ihr Recht auf Transparenz und Datenübertragbarkeit ausüben; oder wenn Sie einfach weitere Informationen zu diesen Themen wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten unter hello@luneale.co oder per Post an Luneale. Zur Ausübung dieser Rechte benötigen wir lediglich Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und einen Identitätsnachweis.
Luneale, neueste Version Januar 2023