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Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden die „AVB") werden von der Teolab SAS mit einem Kapital von 92.693,75 € angeboten, einer im Handelsregister Nanterre unter der Nummer 810436592 eingetragenen Gesellschaft mit Sitz in 176 avenue Charles de Gaulle, 92522 Neuilly s/Seine cedex (im Folgenden „Teolab").
Im Folgenden werden bezeichnet als:
„Website": die Website luneale.co und sämtliche ihrer Seiten.
„Produkte" oder „Dienstleistungen": sämtliche Produkte (Waren) und Dienstleistungen (Leistungen), die auf der Website gekauft oder abonniert werden können.
„Verkäufer": Teolab, juristische oder natürliche Person, die ihre Produkte oder Dienstleistungen auf der Website anbietet.
„Kunde": die Internetnutzerin bzw. der Internetnutzer, privat oder gewerblich, die/der einen Kauf von Produkt(en) oder Dienstleistung(en) auf der Website tätigt.
„Verbraucher", gemäß der Definition im einleitenden Artikel des französischen Verbraucherschutzgesetzes: „jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit liegen".
Die Internetnutzerin bzw. der Internetnutzer, die/der die Website besucht und an den vom Verkäufer angebotenen Produkten und Dienstleistungen interessiert ist, wird gebeten, diese AVB vor Aufgabe einer Bestellung auf der Website aufmerksam zu lesen, auszudrucken und/oder auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern.
Der Kunde erkennt an, von den AVB Kenntnis genommen zu haben, und akzeptiert sie vollständig und vorbehaltlos.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AVB jederzeit zu ändern, indem er eine neue Fassung davon auf der Website veröffentlicht. Für den Kunden gelten die am Tag seiner Bestellung auf der Website gültigen AVB.
Die rechtlichen Angaben zum Hosting-Anbieter und zum Herausgeber der Website, zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten sowie die Nutzungsbedingungen der Website sind in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen, im Impressum und in der Datenschutzerklärung dieser Website aufgeführt.
Diese Website bietet den Online-Verkauf von Produkten für die Menstruationsgesundheit und Zubehör an.
Die Website ist für jeden Kunden frei und kostenlos zugänglich. Der Erwerb eines Produkts oder einer Dienstleistung setzt voraus, dass der Kunde diese AVB vollständig akzeptiert und dadurch anerkennt, sie vollständig zur Kenntnis genommen zu haben. Diese Zustimmung kann beispielsweise darin bestehen, dass der Kunde das Kästchen mit dem Zustimmungssatz zu diesen AVB ankreuzt, das etwa den Wortlaut „Ich bestätige, alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website gelesen und akzeptiert zu haben" trägt. Das Ankreuzen dieses Kästchens gilt als gleichwertig mit einer eigenhändigen Unterschrift des Kunden.
Die Zustimmung zu diesen AVB setzt voraus, dass die Kunden über die dafür erforderliche Geschäftsfähigkeit verfügen. Ist der Kunde minderjährig oder verfügt er nicht über diese Geschäftsfähigkeit, erklärt er, über die Zustimmung eines Vormunds, Betreuers oder seines gesetzlichen Vertreters zu verfügen.
Der Kunde erkennt den Beweiswert der automatischen Aufzeichnungssysteme des Verkäufers an und verzichtet darauf, diese im Streitfall anzufechten, es sei denn, er erbringt einen Gegenbeweis.
Die Erstellung eines „Kundenkontos" ist eine unverzichtbare Voraussetzung für jede Bestellung des Kunden auf dieser Website. Zu diesem Zweck wird der Kunde gebeten, bestimmte personenbezogene Daten anzugeben, wie Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer; diese Liste ist nicht abschließend. Der Kunde verpflichtet sich, zutreffende Angaben zu machen. Der Kunde ist für die Aktualisierung seiner Daten verantwortlich. Er muss den Verkäufer daher unverzüglich über etwaige Änderungen informieren. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Richtigkeit, Genauigkeit und Relevanz der angegebenen Daten.
Ein bei der Website registrierter Kunde kann sich mit seinen Zugangsdaten (bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse und Passwort) oder gegebenenfalls über Systeme wie Login-Buttons sozialer Netzwerke Dritter anmelden. Der Kunde ist vollständig für den Schutz des von ihm gewählten Passworts verantwortlich. Es wird empfohlen, komplexe Passwörter zu verwenden. Bei vergessenem Passwort hat der Kunde die Möglichkeit, ein neues zu erstellen. Dieses Passwort gewährleistet die Vertraulichkeit der Informationen in seinem Bereich „Mein Konto"; der Kunde verpflichtet sich daher, es nicht an Dritte weiterzugeben. Andernfalls kann der Verkäufer nicht für unbefugte Zugriffe auf das Konto eines Kunden haftbar gemacht werden.
Das Kundenkonto ermöglicht es dem Kunden, alle auf der Website getätigten Bestellungen einzusehen. Sollten die im Bereich Kundenkonto enthaltenen Daten aufgrund einer technischen Störung oder eines Falls höherer Gewalt verloren gehen, kann der Verkäufer nicht haftbar gemacht werden, da diese Informationen keinen Beweiswert haben, sondern lediglich informativen Charakter besitzen. Die Seiten zum Kundenkonto können vom jeweiligen Kontoinhaber frei ausgedruckt werden, stellen jedoch keinerlei Beweis dar; sie dienen ausschließlich der Information, um eine effiziente Verwaltung der Bestellungen oder Beiträge des Kunden zu gewährleisten.
Jeder Kunde kann sein Konto auf der Website jederzeit schließen. Hierzu muss er eine E-Mail an den Verkäufer senden, in der er die Löschung seines Kontos beantragt. Eine Wiederherstellung seiner Daten ist danach nicht mehr möglich.
Der Verkäufer behält sich das ausschließliche Recht vor, das Konto jedes Kunden zu löschen, der gegen diese AVB verstoßen hat (insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, wenn der Kunde bei seiner Registrierung und der Einrichtung seines persönlichen Bereichs wissentlich falsche Angaben gemacht hat), oder jedes seit mindestens einem Jahr inaktive Konto. Diese Löschung stellt für den Kunden keinen Schaden dar, für den er keine Entschädigung verlangen kann. Dieser Ausschluss schließt nicht aus, dass der Verkäufer gegebenenfalls gerichtliche Schritte gegen den Kunden einleitet, wenn die Umstände dies rechtfertigen.
Die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind diejenigen, die im auf der Website veröffentlichten Katalog aufgeführt sind. Diese Produkte und Dienstleistungen werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten. Jedem Produkt liegt eine vom Verkäufer auf Grundlage der vom Lieferanten bereitgestellten Beschreibungen erstellte Beschreibung bei.
Die Fotografien der Katalogprodukte geben ein originalgetreues Bild der angebotenen Produkte und Dienstleistungen wieder, stellen jedoch keine vertragliche Verpflichtung dar, da sie keine perfekte Übereinstimmung mit den physischen Produkten gewährleisten können.
Im Folgenden wird als „Warenkorb" das immaterielle Objekt bezeichnet, das die Gesamtheit der vom Kunden der Website im Hinblick auf einen Kauf ausgewählten Produkte oder Dienstleistungen zusammenfasst, indem auf diese Elemente geklickt wurde. Um seine Bestellung aufzugeben, wählt der Kunde das oder die Produkt(e) aus, die er bestellen möchte, indem er sie zu seinem „Warenkorb" hinzufügt, dessen Inhalt jederzeit geändert werden kann.
Sobald der Kunde der Ansicht ist, alle Produkte, die er kaufen möchte, ausgewählt und in seinen Warenkorb gelegt zu haben, hat er die Möglichkeit, zur Bestätigung seiner Bestellung auf seinen Warenkorb zuzugreifen, indem er auf die dafür vorgesehene Schaltfläche klickt. Er wird dann auf eine Zusammenfassungsseite weitergeleitet, auf der ihm die Anzahl und die Merkmale der bestellten Produkte sowie deren Stückpreis mitgeteilt werden.
Wenn er seine Bestellung bestätigen möchte, muss der Kunde das Kästchen zur Bestätigung dieser AVB ankreuzen und auf die Bestätigungsschaltfläche klicken. Der Kunde wird dann auf eine Seite weitergeleitet, auf der er die Felder des Bestellformulars ausfüllen muss. In diesem Fall muss er eine Reihe personenbezogener Daten angeben, die für die ordnungsgemäße Abwicklung der Bestellung erforderlich sind.
Alle auf der Website aufgegebenen Bestellungen müssen ordnungsgemäß ausgefüllt werden und diese notwendigen Angaben enthalten. Der Kunde kann bis zur Bestätigung der Bestellung Änderungen, Korrekturen, Ergänzungen vornehmen oder die Bestellung stornieren.
Sobald der Kunde das Formular ausgefüllt hat, wird er aufgefordert, seine Zahlung mit den in dem Abschnitt dieser AVB zu den Zahlungen aufgeführten Zahlungsmitteln vorzunehmen. Nach wenigen Augenblicken erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail zur Bestellung, in der er an deren Inhalt und Preis erinnert wird.
Die verkauften Produkte bleiben gemäß dieser Eigentumsvorbehaltsklausel bis zur vollständigen Bezahlung ihres Preises Eigentum des Verkäufers.
Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die im Katalog aufgeführten Preise in Euro, inklusive aller Steuern (MwSt.), unter Berücksichtigung der am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuer und ohne einen etwaigen Beitrag zu Bearbeitungs- und Versandkosten.
Teolab behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern und gegebenenfalls jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes auf den Preis der auf der Website angebotenen Produkte oder Dienstleistungen umzulegen. Der am Tag der Bestellung im Katalog aufgeführte Preis ist jedoch der einzige für den Kunden geltende Preis.
Der Kunde kann auf dieser Website bestellen und seine Zahlung per Bankkarte vornehmen. Zahlungen per Bankkarte erfolgen über sichere Transaktionen, die von einem Anbieter einer Online-Zahlungsplattform, Stripe, bereitgestellt werden.
Diese Website hat keinen Zugriff auf Daten zu den Zahlungsmitteln des Kunden. Die Zahlung erfolgt direkt beim Zahlungsdienstleister, der die Zahlung des Kunden entgegennimmt. Die Verfügbarkeit der Produkte wird auf der Website, im Beschreibungsblatt jedes Produkts, angegeben.
Teolab archiviert Bestellscheine und Rechnungen auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der gemäß den Bestimmungen des Artikels 221-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes eine originalgetreue Kopie darstellt. Die computergestützten Aufzeichnungen gelten zwischen den Parteien als Beweis für die zwischen ihnen erfolgten Mitteilungen, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen.
Die Versandkosten werden dem Kunden vor jeder Zahlung mitgeteilt und betreffen nur Lieferungen in belieferbare Länder.
Sofern auf der Website während des Bestellvorgangs oder in der Beschreibung der bestellten Produkte nichts anderes angegeben ist, verpflichtet sich der Verkäufer in jedem Fall, die Produkte innerhalb von maximal dreißig (30) Tagen nach Vertragsabschluss mit einem Verbraucher-Kunden zu liefern.
Der Kunde kann ein Paket bei der Lieferung ablehnen, wenn er eine Unregelmäßigkeit im Zusammenhang mit der Lieferung feststellt (Beschädigung, fehlendes Produkt im Vergleich zur Bestellung, beschädigtes Paket, zerbrochene Produkte usw.). Jede Unregelmäßigkeit muss dann zwingend vom Kunden in Form von handschriftlichen Vorbehalten, versehen mit der Unterschrift des Kunden, festgehalten und per E-Mail an den Kundendienst von Luneale gesendet werden. Um sein Ablehnungsrecht auszuüben, muss der Kunde das oder die beschädigten oder defekten Pakete in Anwesenheit des Spediteurs öffnen und diesen die beschädigte Ware zurücknehmen lassen. Bei Nichteinhaltung dieser Vorgaben kann der Kunde sein Ablehnungsrecht nicht ausüben, und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, dem Antrag des Kunden auf Ausübung des Ablehnungsrechts stattzugeben.
Wird das Paket des Kunden von der Post oder anderen Postdienstleistern an den Verkäufer zurückgesandt, kontaktiert der Verkäufer den Kunden nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets, um ihn nach dem weiteren Vorgehen bezüglich seiner Bestellung zu fragen. Hat der Kunde das Paket versehentlich abgelehnt, kann er dessen erneute Zusendung beantragen, nachdem er zuvor die Portokosten für die neue Sendung beglichen hat. Die Portokosten sind auch dann zu entrichten, wenn die Versandkosten bei der Bestellung kostenlos waren. Möchte der Kunde seine Bestellung infolge dieser Rücksendung stornieren, wird ihm der gezahlte Betrag vollständig erstattet, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten zum Standardtarif, ohne Abzug oder Bearbeitungsgebühr, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab der Mitteilung seiner Entscheidung an Teolab, gemäß den in Artikel 7 dieser AVB beschriebenen Modalitäten.
Im Falle eines Lieferfehlers oder eines Umtauschs (sofern das Widerrufsrecht anwendbar ist, d. h. wenn der Kunde ein Verbraucher ist und der zum Erwerb des Produkts oder der Dienstleistung geschlossene Vertrag gemäß Artikel L.221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes einen Widerruf zulässt) muss jedes umzutauschende oder zu erstattende Produkt vollständig und in einwandfreiem Zustand an den Verkäufer zurückgesandt werden. Ein Mangel, der auf Ungeschicklichkeit oder eine fehlerhafte Handhabung durch den Kunden zurückzuführen ist, kann dem Verkäufer nicht angelastet werden.
Jede Lieferverzögerung gegenüber dem dem Verbraucher-Kunden bei der Bestellung mitgeteilten Datum oder Zeitraum, oder, mangels Angabe eines Datums oder Zeitraums bei der Bestellung, von mehr als dreißig (30) Tagen ab Vertragsabschluss, kann auf Initiative des Verbraucher-Kunden zur Auflösung des Kaufvertrags führen, durch schriftlichen Antrag per Einschreiben mit Rückschein, sofern der Verkäufer nach Aufforderung zur Lieferung dieser nicht nachgekommen ist. Der Verbraucher-Kunde erhält dann spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum der Vertragsauflösung den vollständigen gezahlten Betrag zurück. Diese Klausel gilt nicht, wenn die Lieferverzögerung auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist.
Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes und vorbehaltlich der in Artikel L.221-28 desselben Gesetzes vorgesehenen Ausnahmen (siehe Artikel 7.2 unten) hat der Verbraucher-Kunde eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts oder ab Vertragsabschluss bei Dienstleistungen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen oder andere als die in diesem Artikel genannten Kosten tragen zu müssen.
Gemäß Artikel L.221-28, 5° des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht nicht für Menstruationstassen und -scheiben ausgeübt werden, die vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurden, da diese Produkte aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgesendet werden können, sobald ihre versiegelte Originalverpackung geöffnet wurde.
Diese Ausnahme wird dem Kunden vor Vertragsabschluss auf dem Produktblatt jedes betroffenen Produkts sowie in diesen AVB zur Kenntnis gebracht. Bei Produkten, deren versiegelte Verpackung nicht geöffnet wurde, wird das Widerrufsrecht gemäß den in diesem Artikel beschriebenen allgemeinen Bedingungen ausgeübt.
Ein Verbraucher-Kunde, der sein Widerrufsrecht ausüben möchte, kann wahlweise:
- das unten stehende Standard-Widerrufsformular verwenden, das per Post oder elektronisch an Teolab zu senden ist; oder
- sofern die Bestellung über eine Online-Schnittstelle erfolgt ist, die spezielle, kostenlos auf der Website zur Verfügung gestellte Widerrufsfunktion gemäß Artikel L.221-21 des französischen Verbraucherschutzgesetzes und dem Dekret Nr. 2026-3 vom 5. Januar 2026 nutzen.
Diese direkt über die Website zugängliche Funktion steht während der gesamten Widerrufsfrist kostenlos und ohne technisches oder verfahrenstechnisches Hindernis zur Verfügung. Sie ermöglicht es dem Kunden, seine Identität und die zur Identifizierung der betreffenden Bestellung erforderlichen Angaben einzutragen und anschließend seinen Antrag durch eine eindeutige Bestätigungshandlung zu validieren.
Nach Erhalt des Antrags sendet Teolab dem Kunden unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail) mit Angabe des Inhalts der Widerrufserklärung sowie des Datums und der Uhrzeit ihrer Absendung.
Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand, gegebenenfalls mit allem Zubehör, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung der Widerrufsentscheidung zurückgesandt werden. Sofern auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung nichts anderes angegeben ist, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts sowie die Kosten für die Rücksendung, wenn diese aufgrund der Beschaffenheit des Produkts normalerweise nicht auf dem Postweg erfolgen kann.
Werden die vorstehenden Bedingungen nicht eingehalten, verliert der Kunde seinen Anspruch auf vollständige Erstattung und kann für eine Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, die auf einen anderen Umgang zurückzuführen ist als den, der zur Feststellung von Art, Eigenschaften und ordnungsgemäßer Funktionsweise notwendig war.
Dem Kunden wird empfohlen, die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung vorzunehmen. Andernfalls ist es, falls das zurückgesandte Paket den Verkäufer nicht erreicht, nicht möglich, bei den Postdiensten eine Nachforschung zur Lokalisierung des Pakets zu veranlassen.
Gemäß Artikel L.221-24 des französischen Verbraucherschutzgesetzes erstattet Teolab dem Verbraucher-Kunden den vollständigen für die Bestellung gezahlten Betrag, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten zum vom Verkäufer angebotenen Standardtarif, unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem Teolab von der Widerrufsentscheidung des Kunden Kenntnis erhält.
Teolab kann diese Erstattung bis zur Rücknahme des Produkts oder bis der Kunde einen Nachweis über dessen Versand erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt, aufschieben. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich der Verwendung eines anderen Zahlungsmittels zu, und sofern diese Wahl für ihn keine zusätzlichen Kosten verursacht.
Auf den erstatteten Betrag wird, abgesehen von den in Artikel 7.4 genannten, gegebenenfalls vom Kunden zu tragenden Rücksendekosten, kein Abzug und keine Bearbeitungsgebühr erhoben. Hat der Kunde bei der Bestellung ausdrücklich eine kostspieligere Versandart als die vom Verkäufer angebotene Standardversandart gewählt, ist Teolab nur zur Erstattung des dem Standardversandtarif entsprechenden Betrags verpflichtet.
Gemäß Artikel L221-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes findet der Verbraucher-Kunde nachstehend ein Standard-Widerrufsformular für eine auf der Website getätigte Bestellung, wobei darauf hingewiesen wird, dass dieses Formular die in Artikel 7.3 genannte Online-Widerrufsfunktion nicht ersetzt, sondern eine alternative Ausübungsmöglichkeit darstellt:
Widerrufsformular
(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)
An Teolab, Kundendienst – 6 rue des tuileries – 03300 Cusset, Frankreich
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Kunden:
Anschrift des/der Kunden:
Unterschrift des/der Kunden (nur bei Mitteilung dieses Formulars in Papierform):
Datum:
(*) Nichtzutreffendes streichen.
Alle auf dieser Website erworbenen Artikel unterliegen den folgenden gesetzlichen Garantien gemäß dem französischen Zivilgesetzbuch:
Gemäß Artikel L.217-4 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes ist der Verkäufer verpflichtet, eine mit dem mit dem Verbraucher-Kunden geschlossenen Vertrag übereinstimmende Ware zu liefern und für Vertragsmäßigkeitsmängel einzustehen, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehen. Die Mängelgewährleistung kann geltend gemacht werden, wenn am Tag der Übernahme des Produkts ein Mangel bestand. Tritt der Mangel jedoch innerhalb von 24 Monaten nach diesem Datum auf, wird vermutet, dass diese Voraussetzung erfüllt ist. Gemäß Artikel L.217-7 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann „der Verkäufer diese Vermutung widerlegen, wenn sie mit der Art des [Produkts] oder dem geltend gemachten Vertragsmäßigkeitsmangel nicht vereinbar ist".
Nach Ablauf dieser Frist von 24 Monaten obliegt es hingegen dem Kunden, nachzuweisen, dass der Mangel zum Zeitpunkt der Übernahme des Produkts tatsächlich bestand.
Gemäß Artikel L.217-9 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: „Im Falle eines Vertragsmäßigkeitsmangels wählt der Käufer zwischen Reparatur und Ersatz der Ware. Der Verkäufer kann jedoch von der Wahl des Käufers abweichen, wenn diese Wahl im Vergleich zur anderen Möglichkeit unter Berücksichtigung des Warenwerts oder der Bedeutung des Mangels zu offensichtlich unverhältnismäßigen Kosten führt. Er ist dann verpflichtet, sofern nicht unmöglich, gemäß der vom Käufer nicht gewählten Möglichkeit vorzugehen".
Gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs kann der Kunde die Gewährleistung für versteckte Mängel geltend machen, wenn die vorliegenden Mängel beim Kauf nicht erkennbar waren, vor dem Kauf bestanden (und somit beispielsweise nicht auf normalen Verschleiß des Produkts zurückzuführen sind) und hinreichend schwerwiegend sind (der Mangel muss entweder das Produkt für seinen bestimmungsgemäßen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch derart einschränken, dass der Käufer das Produkt nicht oder nicht zu diesem Preis gekauft hätte, hätte er den Mangel gekannt).
Reklamationen sowie Anträge auf Umtausch oder Erstattung eines nicht vertragsgemäßen Produkts sind per Post oder E-Mail an die im Impressum der Website angegebenen Adressen zu richten.
Im Falle der Nichtübereinstimmung eines gelieferten Produkts kann dieses an den Verkäufer zurückgesandt werden, der dessen Umtausch vornimmt. Ist ein Umtausch des Produkts nicht möglich (veraltetes Produkt, nicht mehr auf Lager usw.), wird dem Kunden der Betrag seiner Bestellung per Scheck oder Überweisung erstattet. Die Kosten des Umtausch- oder Erstattungsverfahrens (insbesondere die Rücksendekosten des Produkts) trägt in diesem Fall der Verkäufer.
Der Kundendienst dieser Website ist per E-Mail unter folgender Adresse erreichbar: hello@luneale.co oder per Post an die im Impressum angegebene Adresse.
Teolab stellt seinen Kunden außerdem eine telefonische Hotline zur Beantwortung ihrer Fragen zur Verfügung. Die telefonische Hilfe ist unter der Nummer 0806.110.135 erreichbar (kein Mehrwertdienst, Kosten eines Ortsgesprächs, innerhalb Frankreichs).
Der Verkäufer Teolab kann nicht für die Nichterfüllung des geschlossenen Vertrags aufgrund eines Falls höherer Gewalt haftbar gemacht werden. In Bezug auf gekaufte Produkte übernimmt der Verkäufer keine Haftung für indirekte Schäden, Betriebsausfälle, Gewinnausfälle, Schäden oder Kosten, die im Rahmen dieser Bedingungen entstehen könnten.
Die Wahl und der Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Die vollständige oder teilweise Unmöglichkeit, die Produkte zu nutzen, insbesondere aufgrund von Geräteinkompatibilität, kann keinen Anspruch auf Entschädigung, Erstattung oder Haftung des Verkäufers begründen, außer im Falle eines nachgewiesenen versteckten Mangels, einer Nichtübereinstimmung, eines Defekts oder der Ausübung des Widerrufsrechts, sofern anwendbar, d. h. wenn der Kunde ein Verbraucher-Kunde ist und der zum Erwerb des Produkts oder der Dienstleistung geschlossene Vertrag gemäß Artikel L.221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes einen Widerruf zulässt.
Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, die Website auf eigenes Risiko und in alleiniger Verantwortung zu nutzen. Die Website stellt dem Kunden Informationen zu reinen Informationszwecken zur Verfügung, die Unvollkommenheiten, Fehler, Auslassungen, Ungenauigkeiten und andere mögliche Unstimmigkeiten enthalten können. In keinem Fall kann Teolab haftbar gemacht werden für:
– jeden direkten oder indirekten Schaden, insbesondere in Bezug auf Gewinnausfälle, entgangenen Gewinn, Kundenverluste oder Datenverluste, die unter anderem aus der Nutzung der Website oder umgekehrt aus deren Nichtnutzbarkeit resultieren können;
– eine Fehlfunktion, eine Nichtverfügbarkeit des Zugangs, eine fehlerhafte Nutzung, eine fehlerhafte Konfiguration des Computers des Kunden oder die Verwendung eines wenig verbreiteten Browsers durch den Kunden;
– den Inhalt von Werbeanzeigen und anderen Links oder externen Quellen, die den Kunden von der Website aus zugänglich sind.
Die auf der Website präsentierten Fotografien und visuellen Darstellungen der Produkte sind nicht vertraglich bindend; die Haftung des Verkäufers kann daher nicht geltend gemacht werden, wenn die Eigenschaften der Produkte von den auf der Website vorhandenen Abbildungen abweichen oder wenn diese fehlerhaft oder unvollständig sind.
Alle Elemente dieser Website gehören dem Verkäufer oder einem bevollmächtigten Dritten oder werden vom Verkäufer mit Zustimmung ihrer Eigentümer genutzt.
Jede Vervielfältigung, Darstellung oder Bearbeitung von Logos, Text-, Bild- oder Videoinhalten, wobei diese Aufzählung nicht abschließend ist, ist strengstens untersagt und stellt eine Fälschung dar.
Jedem Kunden, der sich einer Fälschung schuldig macht, kann sein Konto ohne vorherige Ankündigung oder Entschädigung gelöscht werden, ohne dass diese Löschung für ihn einen Schaden darstellt, unbeschadet etwaiger späterer gerichtlicher Schritte gegen ihn auf Initiative des Verkäufers oder seines Bevollmächtigten.
Diese Website verwendet Elemente (Bilder, Fotografien, Inhalte), deren Urheberrechte bei folgenden Quellen liegen: Teolab, iStockphoto, Fotolia, Freepik, Unsplash.
Einige illustrative Bilder wurden mittels KI erstellt oder bearbeitet.
Die auf der Website enthaltenen Marken und Logos können von Teolab oder gegebenenfalls von einem ihrer Partner eingetragen sein. Jede Person, die diese darstellt, vervielfältigt, einbindet, verbreitet oder weiterverbreitet, macht sich den in den Artikeln L.713-2 ff. des französischen Gesetzes über geistiges Eigentum vorgesehenen Sanktionen strafbar.
Sollte eine Bestimmung der AVB als rechtswidrig, nichtig oder aus einem anderen Grund nicht durchsetzbar erachtet werden, so gilt diese Bestimmung als von den AVB abtrennbar und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.
Diese AVB ersetzen alle früheren oder gleichzeitigen schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen. Die AVB können vom Kunden selbst nicht abgetreten, übertragen oder unterlizenziert werden.
Eine gedruckte Fassung der AVB sowie aller in elektronischer Form erteilten Mitteilungen kann im Rahmen von Gerichts- oder Verwaltungsverfahren im Zusammenhang mit den AVB angefordert werden. Die Parteien vereinbaren, dass der gesamte Schriftverkehr im Zusammenhang mit diesen AVB in französischer Sprache abzufassen ist.
Diese AVB unterliegen dem französischen Recht.
Vorbehaltlich zwingender Rechtsvorschriften können Streitigkeiten, die im Rahmen der Erfüllung dieser AVB entstehen könnten, vor jeder gerichtlichen Klage der Beurteilung des Herausgebers der Website im Hinblick auf eine gütliche Einigung unterbreitet werden.
Bei einer Streitigkeit im Zusammenhang mit einer Bestellung muss sich der Kunde zunächst an den Verkäufer wenden, um eine gütliche Lösung zu finden, per E-Mail an hello@luneale.co.
Die Anrufung des Schlichters kann erst erfolgen, nachdem der Kunde zuvor schriftliche Schritte beim Verkäufer unternommen hat.
Darüber hinaus hat die Europäische Kommission gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 eine Plattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet, die die unabhängige, außergerichtliche Beilegung von Online-Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern in der Europäischen Union erleichtert. Diese Plattform ist über folgenden Link zugänglich: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Alle Rechte vorbehalten - Luneale - Aktualisiert im Juni 2026