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Häufig gestellte Fragen zum MoonSquad

Wie funktioniert das MoonSquad-Treueprogramm? keyboard_arrow_down
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Sie sammeln „MoonCoins“-Punkte bei jedem Einkauf auf unserer Website, wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, um eine Bestellung aufzugeben. Für jeden ausgegebenen Euro erhalten Sie 1 MoonCoin. Sie können auch durch das Abschließen von Missionen Punkte sammeln.

Anschließend kannst du deine gesammelten MoonCoins gegen Rabatte oder Geschenke eintauschen 🤩

Wie kann ich dem MoonSquad beitreten? keyboard_arrow_down
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Wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben, indem Sie ein Konto auf unserer Website erstellt haben, sind Sie automatisch Mitglied des MoonSquad.

Falls Sie noch kein Kunde sind, können Sie sich auch direkt auf dieser Seite mit Ihrer E-Mail-Adresse registrieren.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Punkte, die gesammelt werden können? keyboard_arrow_down
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Nein, es gibt kein Limit! Du hast jederzeit die Möglichkeit, weitere Punkte zu sammeln, indem du bei uns bestellst oder Missionen abschließt. 🥳

Ich hätte für einen Kauf oder eine Aktion Punkte erhalten sollen, aber mein Kontostand hat sich nicht verändert. Was ist da los? keyboard_arrow_down
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Falls Ihre Punkte nicht in Ihrem Konto angezeigt werden, kann dies folgende Gründe haben:

  • dass Sie nicht eingeloggt waren, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben
  • dass Ihre Mission noch nicht bestätigt wurde

Prüfen Sie Ihren Prämienverlauf. Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte unter hello@luneale.co.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihre gekaufte Ware zurücksenden oder Ihre Bestellung storniert wird, werden die ursprünglich gesammelten Punkte abgezogen.

Ich bin bereits Abonnent eures TikTok- oder Instagram-Accounts, wie kann ich die entsprechenden MoonCoins verdienen? keyboard_arrow_down
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Um MoonCoins zu erhalten, klicke einfach auf die entsprechenden Schaltflächen auf der MoonSquad-Seite. Deine MoonCoins werden deinem Konto automatisch gutgeschrieben, auch wenn du bereits Teil der Community bist! 🥺

Ich war bereits vor dem Start des neuen Programms Kunde, habe ich meine MoonCoins verloren? keyboard_arrow_down
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Nein, wir haben die MoonCoins aus Ihren vorherigen Käufen gemäß unserer neuen Skala umgerechnet.

Ich habe einige Freunde gesponsert, aber die Prämien nicht erhalten. Was ist da los? keyboard_arrow_down
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Vielen Dank schon jetzt!

Die Prämien werden gutgeschrieben, sobald Ihre Empfehlung die erste Bestellung aufgibt. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail.

Was soll ich tun, wenn ich bereits eine Bestellung aufgegeben habe, aber meine Punkte nicht finden kann oder meine E-Mail-Adresse geändert habe? keyboard_arrow_down
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Senden Sie uns eine E-Mail an hello@luneale.co, unser Team hilft Ihnen gerne dabei, Ihre Punkte zurückzuerhalten oder Ihre Konten zusammenzuführen.