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    La Cup Luneale

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Preguntas frecuentes sobre MoonSquad

¿Cómo funciona el programa de fidelización MoonSquad? keyboard_arrow_down
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Acumula puntos "MoonCoins" con cada compra en nuestro sitio web cuando inicias sesión en tu cuenta para realizar un pedido. Por cada euro gastado, ganas 1 MoonCoin. También puedes ganar completando misiones.

Luego podrás canjear tus MoonCoins acumuladas por descuentos o regalos 🤩

¿Cómo puedo unirme al MoonSquad? keyboard_arrow_down
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Si ya has realizado un pedido creando una cuenta en nuestro sitio web, automáticamente eres miembro de MoonSquad.

Si aún no eres cliente, también puedes registrarte directamente en esta página con tu dirección de correo electrónico.

¿Existe un límite en la cantidad de puntos que se pueden acumular? keyboard_arrow_down
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¡No, no hay límite! Siempre tendrás la oportunidad de ganar más puntos haciendo pedidos o completando misiones. 🥳

Debería haber ganado puntos por una compra o acción, pero mi saldo no ha cambiado, ¿qué está pasando? keyboard_arrow_down
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Si tus puntos no aparecen en tu cuenta, puede deberse a lo siguiente:

  • que no habías iniciado sesión cuando realizaste tu pedido
  • que su misión aún no ha sido validada

Revisa tu historial de recompensas y, si hay algún problema, contáctanos en hello@luneale.co

Tenga en cuenta: si devuelve su compra o se cancela su pedido, se deducirán los puntos obtenidos inicialmente.

Ya estoy suscrito a tu cuenta de TikTok o Instagram, ¿cómo puedo ganar los MoonCoins correspondientes? keyboard_arrow_down
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Para conseguir MoonCoins, solo tienes que hacer clic en los botones correspondientes de la página de MoonSquad. ¡Tus MoonCoins se añadirán automáticamente a tu cuenta, incluso si ya formas parte de la comunidad! 🥺

Yo era cliente antes del lanzamiento del nuevo programa, ¿he perdido mis MoonCoins? keyboard_arrow_down
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No, convertimos los MoonCoins de sus compras anteriores según nuestra nueva escala.

Patrociné a algunos amigos pero no recibí las recompensas, ¿qué sucede? keyboard_arrow_down
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¡Muchísimas gracias de antemano!

Las recompensas se otorgan en cuanto tu referido realiza su primer pedido. Recibirás una notificación por correo electrónico.

¿Qué debo hacer si ya he realizado un pedido pero no encuentro mis puntos o he cambiado mi dirección de correo electrónico? keyboard_arrow_down
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Envíanos un correo electrónico a hello@luneale.co, nuestro equipo te ayudará a recuperar tus puntos o a fusionar tus cuentas.