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Häufig gestellte Fragen zum MoonSquad

Wie funktioniert das MoonSquad-Treueprogramm?

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Sie sammeln bei jedem Einkauf auf unserer Website „MoonCoins"-Punkte, wenn Sie bei der Bestellung in Ihrem Konto angemeldet sind. Für jeden ausgegebenen Euro erhalten Sie 1 MoonCoin. Sie können auch durch das Erfüllen von Aufgaben Punkte verdienen.

Anschließend können Sie Ihre gesammelten MoonCoins gegen Rabatte oder Geschenke eintauschen 🤩

Wie kann ich dem MoonSquad beitreten?

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Wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben, indem Sie ein Konto auf unserer Website erstellt haben, sind Sie automatisch Mitglied des MoonSquad.

Wenn Sie noch kein Kunde sind, können Sie sich auch direkt auf dieser Seite mit Ihrer E-Mail-Adresse registrieren.

Gibt es eine Grenze für die Anzahl der sammelbaren Punkte?

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Nein, es gibt keine Grenze! Sie haben immer die Möglichkeit, mehr Punkte zu sammeln, indem Sie bei uns bestellen oder Aufgaben erfüllen. 🥳

Ich hätte Punkte für einen Einkauf oder eine Aktion erhalten sollen, aber mein Guthaben hat sich nicht geändert, was ist passiert?

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Wenn Ihre Punkte nicht auf Ihrem Konto erscheinen, kann es sein:

  • dass Sie bei Ihrer Bestellung nicht angemeldet waren
  • dass Ihre Mission noch nicht bestätigt wurde

Überprüfen Sie Ihren Prämienverlauf, und falls es ein Problem gibt, kontaktieren Sie uns unter hello@luneale.co

Achtung: Wenn Sie Ihren Kauf zurücksenden oder Ihre Bestellung storniert wird, werden die ursprünglich erhaltenen Punkte abgezogen.

Ich bin bereits Abonnent·in Ihres TikTok- oder Instagram-Kontos, wie kann ich die entsprechenden MoonCoins erhalten?

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Um die MoonCoins zu erhalten, klicken Sie einfach auf die entsprechenden Buttons auf der MoonSquad-Seite. Ihre MoonCoins werden automatisch Ihrem Konto hinzugefügt, auch wenn Sie bereits Teil der Community sind! 🥺

Ich war bereits Kund·in vor dem Start des neuen Programms, habe ich meine MoonCoins verloren?

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Nein, wir haben die MoonCoins Ihrer früheren Käufe nach unserem neuen Punktesystem umgerechnet.

Ich habe Freund·innen geworben, aber ich habe die Belohnungen nicht erhalten, was ist passiert?

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Zunächst einmal vielen Dank!

Die Prämien werden vergeben, sobald Ihre geworbene Person ihre erste Bestellung aufgibt. Sie erhalten eine E-Mail zur Benachrichtigung.

Was kann ich tun, wenn ich bereits bestellt habe, aber meine Punkte nicht finde oder meine E-Mail-Adresse geändert habe?

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Senden Sie uns eine E-Mail an hello@luneale.co, unser Team hilft Ihnen, Ihre Punkte wiederzufinden oder Ihre Konten zusammenzuführen.