ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante las «CGV») son propuestas por Teolab SAS, con un capital de 92.693,75 €, empresa inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 810436592, con domicilio social en 176 avenue Charles de Gaulle, 92522 Neuilly s/Seine cedex (en adelante «Teolab»).

En lo sucesivo se entenderá por:

«Sitio»: el sitio luneale.co y el conjunto de sus páginas.
«Productos» o «Servicios»: el conjunto de productos (materiales) y servicios (prestaciones) que se pueden comprar o contratar en el Sitio.
«Vendedor»: Teolab, persona jurídica o física, que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio.
«Cliente»: el internauta, particular o profesional, que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio.
«Consumidor», conforme a la definición del artículo preliminar del Código de Consumo francés: «toda persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional».
Se invita al internauta que visita el Sitio e interesado por los Productos y Servicios que ofrece el Vendedor a leer atentamente estas CGV, a imprimirlas y/o guardarlas en un soporte duradero, antes de realizar un pedido en el Sitio.

El Cliente reconoce haber tomado conocimiento de las CGV y las acepta íntegramente y sin reservas.

ARTÍCULO 2 – APLICACIÓN DE LAS CGV Y OBJETO DEL SITIO

El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las CGV publicando una nueva versión de estas en el Sitio. Las CGV aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido en el Sitio.
La información legal relativa al alojador y al editor del Sitio, la recogida y el tratamiento de los datos personales y las condiciones de uso del Sitio se facilitan en las condiciones generales de uso, el aviso legal y la carta de datos del presente Sitio.

El presente Sitio ofrece la venta en línea de productos de salud menstrual y accesorios.

El Sitio es de acceso libre y gratuito para cualquier Cliente. La adquisición de un Producto o de un Servicio supone la aceptación por parte del Cliente de la totalidad de las presentes CGV, quien reconoce por ese mismo hecho haber tomado pleno conocimiento de ellas. Esta aceptación podrá consistir, por ejemplo, en que el Cliente marque la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes CGV, que podrá indicar, por ejemplo, «Reconozco haber leído y aceptado la totalidad de las condiciones generales del Sitio». El hecho de marcar esta casilla se considerará equivalente a una firma manuscrita por parte del Cliente.

La aceptación de las presentes CGV supone que los Clientes gozan de la capacidad jurídica necesaria para ello. Si el Cliente es menor de edad o no dispone de dicha capacidad jurídica, declara contar con la autorización de un tutor, curador o de su representante legal.

El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo que aporte prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.

ARTÍCULO 3 – CREACIÓN DE UNA CUENTA DE CLIENTE

La creación de una «cuenta de cliente» es un requisito indispensable para cualquier pedido del Cliente en el presente Sitio. Con este fin, se invitará al Cliente a facilitar cierta información personal, como su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico, su dirección postal y su número de teléfono, sin que esta lista sea exhaustiva. A tal efecto, el Cliente se compromete a facilitar información exacta. El Cliente es responsable de la actualización de sus datos. Deberá, por tanto, avisar sin demora al Vendedor en caso de cambio. El Cliente es el único responsable de la veracidad, exactitud y pertinencia de los datos facilitados.

El Cliente registrado en el Sitio tiene la posibilidad de acceder a él conectándose mediante sus credenciales (dirección de correo electrónico definida en el momento de su registro y contraseña) o, en su caso, utilizando sistemas como botones de conexión de terceros de redes sociales. El Cliente es plenamente responsable de la protección de la contraseña que ha elegido. Se le anima a utilizar contraseñas complejas. En caso de olvido de la contraseña, el Cliente tiene la posibilidad de generar una nueva. Esta contraseña constituye la garantía de la confidencialidad de la información contenida en su apartado «mi cuenta», por lo que el Cliente se compromete a no transmitirla ni comunicarla a un tercero. En caso contrario, el Vendedor no podrá ser considerado responsable de los accesos no autorizados a la cuenta de un Cliente.

La cuenta de cliente permite al Cliente consultar todos sus pedidos realizados en el Sitio. Si los datos contenidos en el apartado cuenta de cliente llegaran a desaparecer a raíz de una avería técnica o de un caso de fuerza mayor, no podrá exigirse responsabilidad al Vendedor, ya que dicha información no tiene ningún valor probatorio, sino únicamente un carácter informativo. Las páginas relativas a la cuenta de cliente pueden ser imprimidas libremente por el Cliente titular de la cuenta en cuestión, pero no constituyen en modo alguno una prueba; tienen solo un carácter informativo destinado a garantizar una gestión eficaz de sus pedidos o contribuciones por parte del Cliente.

Cada Cliente es libre de cerrar su cuenta en el Sitio. Para ello, debe enviar un correo electrónico al Vendedor indicando que desea eliminar su cuenta. En ese caso, no será posible recuperar sus datos.

El Vendedor se reserva el derecho exclusivo de eliminar la cuenta de cualquier Cliente que haya incumplido las presentes CGV (en particular, sin que este ejemplo tenga carácter exhaustivo, cuando el Cliente haya facilitado a sabiendas información errónea en el momento de su registro y de la creación de su espacio personal), o cualquier cuenta inactiva desde hace al menos un año. Dicha eliminación no podrá constituir un perjuicio para el Cliente, quien no podrá reclamar ninguna indemnización por este motivo. Esta exclusión no impide que el Vendedor pueda emprender acciones judiciales contra el Cliente cuando los hechos lo justifiquen.

ARTÍCULO 4 – MODALIDAD DE REALIZACIÓN DE LOS PEDIDOS Y DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE COMPRA

Los Productos y Servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio. Estos Productos y Servicios se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles. Cada Producto va acompañado de una descripción elaborada por el Vendedor en función de las descripciones facilitadas por el proveedor.
Las fotografías de los Productos del catálogo reflejan una imagen fiel de los Productos y Servicios ofrecidos, pero no constituyen un compromiso contractual, en la medida en que no pueden garantizar una similitud perfecta con los Productos físicos.

Se definirá a continuación como «Carrito» el objeto inmaterial que agrupa el conjunto de los Productos o Servicios seleccionados por el Cliente del Sitio con vistas a una compra, al haber hecho clic en dichos elementos. Para realizar su pedido, el Cliente elige el o los Producto(s) que desea pedir añadiéndolos a su «Carrito», cuyo contenido puede modificarse en cualquier momento.

Una vez que el Cliente considere haber seleccionado y añadido a su carrito todos los Productos que desea comprar, tendrá la posibilidad, para confirmar su pedido, de acceder a su carrito haciendo clic en el botón previsto a tal efecto. Será entonces redirigido a una página de resumen en la que se le comunicará el número y las características de los Productos pedidos, así como su precio unitario.

Si desea confirmar su pedido, el Cliente deberá marcar la casilla relativa a la ratificación de las presentes CGV y hacer clic en el botón de validación. El Cliente será entonces redirigido a una página en la que deberá rellenar los campos del formulario de pedido. En este último caso, deberá facilitar cierta información personal necesaria para el buen desarrollo del pedido.

Todos los pedidos realizados en el Sitio deben cumplimentarse debidamente y precisar esta información necesaria. El Cliente podrá realizar cambios, correcciones, adiciones, o anular el pedido, hasta la validación de este.

Una vez que el Cliente haya rellenado el formulario, se le invitará a efectuar su pago con los medios de pago enumerados en la sección de estas CGV relativa a los pagos. Al cabo de unos instantes, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, recordándole el contenido de este y su precio.

Los Productos vendidos siguen siendo propiedad del Vendedor hasta el pago completo de su precio, de conformidad con la presente cláusula de reserva de dominio.

ARTÍCULO 5 – PRECIO Y MODALIDADES DE PAGO

Salvo indicación contraria, los precios que figuran en el catálogo se entienden en Euros, con todos los impuestos incluidos (IVA), teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y sin incluir la eventual participación en los gastos de tramitación y envío.
Teolab se reserva el derecho de modificar en cualquier momento sus precios y de repercutir, en su caso, cualquier cambio del tipo de IVA vigente en el precio de los Productos o Servicios ofrecidos en el Sitio. No obstante, el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente.

El Cliente puede realizar un pedido en el presente Sitio y puede efectuar su pago mediante tarjeta bancaria. Los pagos con tarjeta bancaria se realizan mediante transacciones seguras facilitadas por un proveedor de plataforma de pago en línea, Stripe.

El presente Sitio no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del Cliente. El pago se efectúa directamente entre las manos del proveedor de pago que recibe el pago del Cliente. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la ficha descriptiva de cada Producto.

Teolab archivará los albaranes de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel de conformidad con las disposiciones del artículo 221-1 del Código de Consumo francés. Los registros informatizados serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizados entre las partes.

ARTÍCULO 6 – ENTREGAS

Los gastos de envío se indicarán al Cliente antes de cualquier pago y solo se refieren a los envíos realizados a los países a los que se puede enviar.
Salvo indicación contraria mostrada en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos pedidos, el Vendedor se compromete en todos los casos a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días tras la celebración del contrato con un Cliente Consumidor.

El Cliente puede rechazar un paquete en el momento de la entrega si constata una anomalía relativa a la entrega (avería, Producto faltante respecto al pedido, paquete dañado, Productos rotos...). En ese caso, cualquier anomalía deberá indicarse imperativamente por el Cliente en forma de reservas manuscritas, acompañadas de la firma del Cliente y enviadas por correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente de Luneale. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el o los paquetes deteriorados o defectuosos en presencia del transportista y hacer que este se lleve la mercancía deteriorada. Si no se ajusta a estas indicaciones, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo, y el Vendedor no estará obligado a acceder a la solicitud de ejercicio del derecho de rechazo del Cliente.

Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por Correos o por otros proveedores postales, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente al recibir el paquete devuelto para preguntarle cómo desea proceder con su pedido. Si el Cliente rechazó por error el paquete, podrá solicitar su reenvío abonando previamente los gastos postales del nuevo envío. Los gastos postales deberán abonarse incluso en los pedidos cuyos gastos de envío fueran gratuitos en el momento del pedido. Si el Cliente desea anular su pedido a raíz de esta devolución, se le reembolsará íntegramente el importe abonado, incluidos los gastos de envío iniciales a la tarifa estándar, sin retención ni gastos de tramitación, en un plazo de catorce (14) días a partir de la información dada a Teolab de su decisión, de conformidad con las modalidades descritas en el Artículo 7 de las presentes CGV.

En caso de error de entrega o de cambio (si el derecho de desistimiento es aplicable, es decir, si el Cliente es un Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento, conforme al artículo L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés), todo producto a cambiar o a reembolsar deberá devolverse al Vendedor en su totalidad y en perfecto estado. Ningún defecto resultante de una torpeza o de una maniobra incorrecta del Cliente podrá imputarse al Vendedor.

Cualquier retraso en la entrega respecto a la fecha o el plazo indicado al Cliente Consumidor al realizar su pedido o, a falta de indicación de fecha o plazo en el momento del pedido, superior a treinta (30) días a partir de la celebración del contrato, podrá dar lugar a la resolución de la venta a iniciativa del Cliente Consumidor, mediante solicitud escrita por carta certificada con acuse de recibo, si después de haber instado al Vendedor a efectuar la entrega este no lo hubiera hecho. El Cliente Consumidor será entonces reembolsado, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en que se hubiera resuelto el contrato, de la totalidad de las sumas abonadas. La presente cláusula no será aplicable si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.

ARTÍCULO 7 – DERECHO DE DESISTIMIENTO Y FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

7.1 Principio y plazo

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, y salvo las excepciones previstas en el artículo L.221-28 del mismo código (véase el Artículo 7.2 a continuación), el Cliente Consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del Producto, o de la celebración del contrato para las prestaciones de servicios, para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión ni soportar más costes que los mencionados en el presente artículo.

7.2 Excepción aplicable a las copas y discos menstruales

De conformidad con el artículo L.221-28, 5° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse sobre las copas menstruales y discos menstruales que hayan sido desprecintados por el Cliente tras la entrega, ya que estos Productos no pueden devolverse por motivos de higiene o de protección de la salud una vez abierto su embalaje original sellado.

Esta exclusión se pone en conocimiento del Cliente antes de la celebración del contrato, en la ficha de cada Producto afectado y en las presentes CGV. Para los Productos cuyo embalaje sellado no haya sido abierto, el derecho de desistimiento se ejerce en las condiciones de derecho común descritas en el presente artículo.

7.3 Modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento

El Cliente Consumidor que desee ejercer su derecho de desistimiento puede, a su elección:

- utilizar el formulario tipo de desistimiento que figura a continuación, para enviarlo por correo postal o por vía electrónica a Teolab; o

- utilizar, cuando el pedido se haya realizado mediante una interfaz en línea, la funcionalidad de desistimiento específica puesta a disposición gratuitamente en el Sitio, de conformidad con el artículo L.221-21 del Código de Consumo francés y el decreto n.º 2026-3 de 5 de enero de 2026.

Esta funcionalidad, accesible directamente desde el Sitio, está disponible sin coste alguno y sin obstáculo técnico o de procedimiento durante todo el plazo de desistimiento. Permite al Cliente indicar su identidad y los elementos necesarios para identificar el pedido en cuestión, y después validar su solicitud mediante una acción de confirmación inequívoca.

Al recibir la solicitud, Teolab envía al Cliente, sin demora injustificada, un acuse de recibo en soporte duradero (correo electrónico), mencionando el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y hora de su envío.

7.4 Devolución del Producto y gastos de devolución

El Producto deberá devolverse en perfecto estado, acompañado en su caso de todos sus accesorios, en un plazo de catorce (14) días siguientes a la comunicación de la decisión de desistimiento. Salvo indicación contraria mostrada en el Sitio en el momento del pedido, el Cliente asume los gastos directos de devolución del Producto, así como el coste de devolución si este, por su naturaleza, no puede normalmente devolverse por correo postal.

Si no se cumplen las condiciones anteriores, el Cliente perderá su derecho a un reembolso íntegro y podrá exigírsele responsabilidad en caso de depreciación del Producto resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para determinar su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento.

Se recomienda al Cliente efectuar la devolución mediante una solución que permita el seguimiento del paquete. En caso contrario, si el paquete devuelto no llegara al Vendedor, no será posible iniciar una investigación ante los servicios postales para pedirles que lo localicen.

7.5 Reembolso

De conformidad con el artículo L.221-24 del Código de Consumo francés, Teolab reembolsa al Cliente Consumidor la totalidad de las sumas abonadas en concepto del pedido, incluidos los gastos de envío iniciales a la tarifa estándar propuesta por el Vendedor, sin demora injustificada y a más tardar en los catorce (14) días a partir de la fecha en que Teolab tenga conocimiento de la decisión del Cliente de desistir.

Teolab podrá diferir este reembolso hasta la recuperación del Producto o hasta que el Cliente haya facilitado una prueba de su expedición, tomándose en cuenta la fecha del primero de estos hechos. El reembolso se efectúa utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para el uso de otro medio, y siempre que esta elección no le ocasione gastos suplementarios.

No se aplicará ninguna retención ni gastos de tramitación al importe reembolsado, aparte de los gastos de devolución mencionados en el Artículo 7.4, que en su caso correrán a cargo del Cliente. Si el Cliente hubiera elegido expresamente, al realizar el pedido, un modo de envío más costoso que el modo estándar propuesto por el Vendedor, Teolab solo estará obligada a reembolsar el importe correspondiente a la tarifa de envío estándar.

7.6 Formulario tipo de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-5 del Código de Consumo francés, el Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario tipo de desistimiento para un pedido realizado en el Sitio, recordándose que este formulario no sustituye a la funcionalidad de desistimiento en línea mencionada en el Artículo 7.3, sino que constituye una modalidad alternativa de ejercicio:

Formulario de desistimiento
(Cumplimente y envíe el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato.)

A la atención de Teolab, Servicio de Atención al Cliente – 6 rue des tuileries – 03300 Cusset, Francia

Por la presente, yo/nosotros (*) le(s) notifico/notificamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato relativo a la venta del siguiente bien (*)/a la prestación del siguiente servicio (*):

Pedido el (*)/recibido el (*):

Nombre del/de los Cliente(s):

Dirección del/de los Cliente(s):

Firma del/de los Cliente(s) (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel):

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

ARTÍCULO 8 – GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Todos los artículos adquiridos en el presente sitio se benefician de las siguientes garantías legales, previstas por el Código Civil francés:

GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Según los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés, el Vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato celebrado con el Cliente Consumidor y a responder de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del Producto. La garantía de conformidad podrá ejercerse si existiera un defecto el día de la toma de posesión del Producto. No obstante, cuando el defecto aparezca en los 24 meses siguientes a esta fecha, se presumirá que cumple esta condición. Sin embargo, de conformidad con el artículo L.217-7 del Código de Consumo francés, «el Vendedor podrá refutar esta presunción si no es compatible con la naturaleza del [Producto] o con el defecto de conformidad alegado».

En cambio, transcurrido este plazo de 24 meses, corresponderá al Cliente demostrar que el defecto existía efectivamente en el momento de la toma de posesión del Producto.

De conformidad con el artículo L.217-9 del Código de Consumo francés: «en caso de defecto de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien. No obstante, el vendedor podrá no proceder según la elección del comprador si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En tal caso, estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador».

GARANTÍA LEGAL CONTRA LOS VICIOS OCULTOS

Según los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, el Cliente podrá solicitar el ejercicio de la garantía por vicios ocultos si los defectos presentados no eran apreciables en el momento de la compra, eran anteriores a la compra (y, por tanto, no resultan del desgaste normal del Producto, por ejemplo), y son suficientemente graves (el defecto debe hacer el Producto impropio para el uso al que está destinado, o disminuir dicho uso en tal medida que el comprador no hubiera comprado el Producto, o no lo hubiera comprado a ese precio, de haber conocido el defecto).

Las reclamaciones, solicitudes de cambio o de reembolso por un Producto no conforme deberán realizarse por correo postal o por correo electrónico a las direcciones indicadas en el aviso legal del sitio.

En caso de no conformidad de un Producto entregado, este podrá devolverse al Vendedor, quien procederá a su cambio. En caso de imposibilidad de cambio del Producto (Producto obsoleto, rotura de existencias, etc.), se reembolsará al Cliente mediante cheque o transferencia el importe de su pedido. Los gastos del procedimiento de cambio o de reembolso (en particular los gastos de envío de devolución del Producto) correrán entonces a cargo del Vendedor.

ARTÍCULO 9 – SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

El servicio de atención al cliente del presente Sitio es accesible por correo electrónico en la siguiente dirección: hello@luneale.co o por correo postal a la dirección indicada en el aviso legal.
Teolab también pone a disposición de sus Clientes una línea de asistencia telefónica para responder a sus preguntas. La asistencia telefónica puede contactarse en el número 0806.110.135 (número no sobretasado, precio de una llamada local, desde Francia).

ARTÍCULO 10 – RESPONSABILIDAD

El Vendedor, Teolab, no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato celebrado debido a la aparición de un caso de fuerza mayor. En relación con los Productos comprados, el Vendedor no incurrirá en ninguna responsabilidad por daños indirectos derivados de las presentes, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, daños o gastos, que pudieran producirse.

La elección y la compra de un Producto o de un Servicio son responsabilidad exclusiva del Cliente.

La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, en particular por incompatibilidad del material, no podrá dar lugar a ninguna indemnización, reembolso o exigencia de responsabilidad al Vendedor, salvo en caso de vicio oculto probado, de no conformidad, de defecto, o de ejercicio del derecho de desistimiento si es aplicable, es decir, si el Cliente es Cliente Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o el Servicio permite el desistimiento, conforme al artículo L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés.

El Cliente admite expresamente utilizar el Sitio bajo su propio riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad. El Sitio facilita al Cliente información con carácter meramente indicativo, pudiendo existir imperfecciones, errores, omisiones, inexactitudes y otras ambigüedades. En cualquier caso, Teolab no podrá en ningún caso ser considerada responsable de:

– cualquier daño directo o indirecto, en particular en lo relativo a pérdidas de beneficios, lucro cesante, pérdidas de clientela o de datos que puedan resultar, entre otros, del uso del Sitio, o por el contrario de la imposibilidad de utilizarlo;
– un mal funcionamiento, una indisponibilidad de acceso, un mal uso, una mala configuración del ordenador del Cliente, o el empleo de un navegador poco habitual por parte del Cliente;
– el contenido de las publicidades y demás enlaces o fuentes externas accesibles a los Clientes desde el Sitio.

Las fotografías y elementos visuales de los Productos presentados en el Sitio no tienen carácter contractual; la responsabilidad del Vendedor no podrá, por tanto, verse comprometida si las características de los Productos difieren de las imágenes presentes en el Sitio o si estas son erróneas o incompletas.

ARTÍCULO 11 – DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del presente Sitio pertenecen al Vendedor o a un tercero mandatario, o son utilizados por el Vendedor con la autorización de sus propietarios.
Queda rigurosamente prohibida, y se asimila a la falsificación, cualquier reproducción, representación o adaptación de los logotipos, contenidos textuales, pictográficos o de vídeo, sin que esta enumeración sea limitativa.

Cualquier Cliente que incurriera en falsificación podría ver suprimida su cuenta sin previo aviso ni indemnización, sin que dicha supresión pueda constituirle un perjuicio, sin perjuicio de eventuales acciones judiciales posteriores en su contra, a iniciativa del Vendedor o de su mandatario.

El presente Sitio utiliza elementos (imágenes, fotografías, contenidos) cuyos créditos corresponden a: Teolab, iStockphoto, Fotolia, Freepik, Unsplash.
Algunas imágenes ilustrativas son generadas o retocadas mediante IA.

Las marcas y logotipos contenidos en el Sitio podrán estar registrados por Teolab, o eventualmente por uno de sus socios. Toda persona que proceda a su representación, reproducción, incorporación, difusión o redifusión incurrirá en las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés.

ARTÍCULO 12 – INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS

Si alguna disposición de las CGV se considerara ilegal, nula o inaplicable por cualquier otro motivo, dicha disposición se considerará separable de las CGV y no afectará a la validez ni a la aplicabilidad de las disposiciones restantes.
Las presentes CGV sustituyen a cualquier acuerdo anterior o contemporáneo, escrito u oral. Las CGV no son cedibles, transferibles ni sublicenciables por el propio Cliente.

Podrá solicitarse una versión impresa de las CGV y de todos los avisos dados en formato electrónico en el marco de procedimientos judiciales o administrativos relacionados con las CGV. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relativa a estas CGV deberá redactarse en lengua francesa.

ARTÍCULO 13 – LEY APLICABLE Y MEDIACIÓN

Las presentes CGV se rigen por y están sujetas al derecho francés.
Salvo disposiciones de orden público, cualquier litigio que pudiera surgir en el marco de la ejecución de las presentes CGV podrá, antes de cualquier acción judicial, someterse a la apreciación del Editor del Sitio con vistas a una solución amistosa.

En caso de litigio relativo a un Pedido, el Cliente deberá dirigirse en primer lugar al Vendedor, con el fin de buscar una solución amistosa, por correo electrónico a la dirección hello@luneale.co.
El recurso al mediador solo podrá producirse después de que el Cliente haya realizado gestiones previas por escrito ante el vendedor.
Además, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma de Resolución de Litigios en Línea, que facilita la resolución independiente y extrajudicial de litigios en línea entre consumidores y profesionales de la Unión Europea. Esta plataforma es accesible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

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